Pehea e hiki ai iā AI i ka hoʻokipa ke hoʻonui i ka ʻike pilikino pilikino

Pehea e hiki ai iā AI i ka hoʻokipa ke hoʻonui i ka ʻike pilikino pilikino - Image Credit EHL Hospitality Business School

Mai ka lawelawe lumi hoʻonaʻauao AI e ʻike i ka meaʻai punahele punahele a kāu malihini i ke aumoe i nā chatbots e hāʻawi i nā ʻōlelo aʻo huakaʻi e like me ka globetrotter manawa, ʻo ka naʻauao hana (AI) i ka hoʻokipa ʻana e like me ka loaʻa ʻana o ka unicorn i kāu māla hōkele. Hiki iā ʻoe ke hoʻohana iā ia e huki i nā mea kūʻai aku, wow iā lākou me nā ʻike kūikawā, pilikino, a aʻo hou e pili ana i kāu ʻoihana a me nā mea kūʻai aku e noho ma mua o ka pāʻani. Inā ʻoe e holo ana i kahi hōkele, hale ʻaina a i ʻole lawelawe huakaʻi, ʻo AI ke kōkua ʻenehana hiki ke hoʻokaʻawale iā ʻoe a me kāu hōʻailona.

Ke hoʻomaka nei ka naʻauao artificial i kāna hōʻailona ma ka ʻoihana, ʻoi loa i ka hoʻokele ʻike malihini. Ma laila, hoʻololi ia i nā pilina o nā mea kūʻai aku a hāʻawi koke i ke kōkua a puni ka manawa i nā malihini. I ka manawa like, ke hoʻokuʻu nei i nā limahana hōkele e hoʻonui i ko lākou manawa ma nā kikoʻī liʻiliʻi e leʻaleʻa i nā mea kūʻai aku a e ʻakaʻaka iā lākou.

Ma ʻaneʻi, ʻimi mākou i ka honua i hoʻokele ʻia i ka ʻikepili o AI e ʻike i ke ʻano o ka hoʻololi ʻana i ka ʻoihana a hiki i nā ʻoihana hoʻokipa like ʻole ke hāʻawi i ka pilikino i ka huakaʻi a ka mea kūʻai aku, e hoʻonui i ka ʻike malihini.

Makemake nā mea kūʻai i nā ʻike pilikino

Ke hoʻololi mau nei nā makemake o nā mea kūʻai aku i ka hoʻokipa, a i kēia manawa, ʻo ka pilikino ka meaʻai o ka lā. Ua ʻike ʻia kahi noiʻi o nā malihini hōkele ma luna o 1,700 ua pili pono ka pilikino i ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku, me 61% o nā mea pane e ʻōlelo ana ua makemake lākou e uku hou aku no nā ʻike pilikino. Eia naʻe, ʻo 23% wale nō i hōʻike i ka loaʻa ʻana o nā kiʻekiʻe kiʻekiʻe o ka pilikino ma hope o kahi noho hōkele hou.

Ua ʻike ʻia kahi noiʻi ʻē aʻe he 78% o ka poʻe huakaʻi e hoʻopaʻa i nā hale e hāʻawi i nā ʻike pilikino, me ka aneane hapalua o ka poʻe pane e makemake e kaʻana like i ka ʻikepili pilikino e pono ai e hoʻoponopono i ko lākou noho. ʻO kēia makemake no nā ʻike pilikino ka mea nui loa i waena o nā millennials a me Gen Z, ʻelua demographics e hoʻolilo nui ana i ka huakaʻi ma 2024. Ma muli o kēia mau ʻike, ʻike maopopo ʻia ʻo ka hāʻawi ʻole ʻana i nā mea pilikino he manawa nalowale e hoʻokaʻawale i kāu hōʻailona a hāʻawi i nā mea kūʻai aku i kā lākou makemake.

Kahi e hui ai ʻo Personalization a me AI

Aia kahi koi no nā ʻike hoʻokipa kū hoʻokahi i kūpono i nā pono o kēlā me kēia kanaka, a nui ka poʻe huakaʻi e makemake e uku i ka uku no lākou. Hiki i nā ʻōlelo aʻoaʻo, nā lawelawe, a me nā pono āpau ke kōkua i ka hana ʻana i kahi ʻike poina a hoʻonui i ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku, a ʻo AI generative kahi mea hana āu e hoʻohana ai e hoʻopakele iā lākou.

Hiki iā AI ke hoʻokaʻawale i nā ʻike a me nā hana ma o ka nānā ʻana i ka nui o ka ʻikepili o ka mea kūʻai aku a me ke aʻo ʻana mai nā pilina mea hoʻohana. Mai nā ʻōlelo aʻoaʻo huakaʻi maʻamau a hiki i nā hoʻonohonoho lumi pilikino, hiki iā AI ke hāʻawi i kahi ākea ākea a me nā ʻano like ʻole o ka hana maʻamau i hiki ʻole ke loaʻa mua e wehewehe hou i ke ʻano o nā hui e hoʻokokoke aku ai i ka lawelawe mea kūʻai aku.

ʻO nā pōmaikaʻi o ka hoʻohana ʻana iā AI ma kēia ala ke koi. Ua kūkākūkā mua mākou i ka loulou ma waena o nā ʻike pilikino a me ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku, a ʻo ia ka mea hiki iā AI ke hāʻawi iā ʻoe. ʻO ka hana ʻana i nā ʻike poina ʻole no kāu mea kūʻai aku e kūkulu i nā pilina manaʻo me kāu brand. Manaʻo kāu poʻe kūʻai e hoʻomaopopo ʻoe iā lākou, e hoʻonui ana i ka hilinaʻi a me ka kūpaʻa a me ka hoʻihoʻi ʻana i kāu hōkele a ʻōlelo aku i nā poʻe ʻē aʻe.

He aha ke ʻano ʻo Artificial Intelligence (AI)?

Ma kāna ʻano maʻalahi, ʻo AI ka ʻenehana e hiki ai i nā kamepiula ke hoʻohālikelike i ka ʻike kanaka. Hoʻohana ʻo AI i ka ʻikepili e hoʻomaopopo maikaʻi i ka honua a puni. Hiki iā ia ke hoʻohana i kēlā mau ʻike no ka hana ʻana i nā hana, ka launa pū ʻana, a me ka hoʻoponopono ʻana i nā pilikia ma ke ʻano āu e hoʻopili pinepine ai me ka noʻonoʻo kanaka.

A ʻaʻole ʻo AI ka ʻenehana o ka wā e hiki mai ana. Nui loa ma ʻaneʻi a i kēia manawa, me nā hiʻohiʻona maʻamau o AI ke hoʻololi nei i ko mākou ola i kēlā me kēia lā. Hiki iā ʻoe ke ʻike i ka mana a me ka ʻoluʻolu o AI i nā polokalamu home akamai, nā mea kōkua leo digital, a me nā ʻōnaehana kaʻa.

Nā ʻenehana pilikino AI ma ka hoʻokipa

Ke hoʻohana nei ka ʻoihana hoʻokipa i kekahi mau ʻenehana pilikino AI, akā ʻoi aku kekahimea houa ke hoomaka nei e makaikai.

Nā Manaʻo Hoʻohālikelike

Hoʻohana nā ʻenekini manaʻo i nā algorithms AI e nānā i nā makemake a me nā ʻano o ka mea kūʻai aku a hāʻawi i nā ʻōlelo aʻoaʻo pilikino no nā lawelawe a me nā ʻike e pili ana i kēlā ʻikepili. ʻO nā hiʻohiʻona maʻamau i ka ʻoihana hoʻokipa e pili ana i nā manaʻo no nā pūʻolo huakaʻi maʻamau, nā ʻōlelo ʻai no nā malihini, a me nā lako lumi i hoʻonohonoho ʻia e pili ana i nā makemake o kēlā me kēia.

ʻO kekahi o ia mea paahana, ʻo ka Guest Experience Platform tool Duve, ke hoʻohana ʻia nei e nā ʻoihana 1'000 ma 60 mau ʻāina.

Ka lawelawe mea kūʻai aku a puni ka manawa

Hiki i nā mea kōkua virtual a me nā chatbots AI-powered ke lawelawe i nā noi lawelawe mea kūʻai aku a ke lilo nei i mea maʻalahi i nā nīnau hiki iā lākou ke pane a me ke kōkua hiki iā lākou ke hāʻawi. Hāʻawi lākou i kahi ʻōnaehana pane 24/7, hiki ke hāʻawi i nā ʻōlelo aʻoaʻo pilikino, a hoʻemi i ka helu o nā kelepona e hele ai i nā limahana papa mua. ʻO ia ka mea e hiki ai i nā limahana ke hoʻonui i ka manawa ma nā pilikia lawelawe o ka mea kūʻai aku kahi e hoʻohui ai ke kanaka i ka waiwai.

Nā Kaiapuni lumi i hoʻonui ʻia

E noʻonoʻo ʻoe e hele ana i loko o ka lumi hokele wela kūpono e hoʻomālamalama ʻia e like me kou makemake, ua hoʻokomo mua ʻia kāu pahu punahele, ke kali nei ka mea inu āu e aloha ai ma ka papaʻaina, a ʻo ka moena a me ka uluna ka paʻa āu e makemake ai.

He mea maikaʻi paha ia, akā hiki nō me AI. Ma ka hoʻohui ʻana i ka naʻauao artificial me nā polokalamu Internet of Things, hiki iā ʻoe ke hoʻokaʻawale i ka mana o nā thermostats, kukui, a me nā ʻōnaehana leʻaleʻa e hoʻohālikelike i nā makemake o kāu malihini.

Hoʻopaʻa pilikino

Hoʻomaka lōʻihi ka ʻike o ka malihini me kāu brand ma mua o ka nānā ʻana i kāu hōkele. Hiki iā AI ke hāʻawi i kahi lawelawe hoʻopaʻa inoa pilikino ma o ka nānā ʻana i ka ʻikepili o ka mea kūʻai aku, e hōʻike ana i nā hōkele kikoʻī, a i ʻole ka ʻōlelo ʻana i nā mea hoʻohui i kūpono i kā lākou makemake.

Ua hoʻohana ʻia kēia ʻano hana i ka hopena maikaʻi e ka hōkele hōkele ʻo Hyatt. Ua hui pū me Amazon Web Services e hoʻohana i ka ʻikepili o ka mea kūʻai aku e ʻōlelo aku i nā hōkele kikoʻī i kāna mea kūʻai aku a laila manaʻo i nā mea hoʻohui e hoʻopiʻi ma muli o kā lākou makemake. ʻO kēia papahana wale nō i hoʻonui i nā loaʻa kālā o Hyatt ma kahi o $40 miliona i loko o ʻeono mahina.

ʻO nā ʻike ʻai i hana ʻia

Hiki i ka polokalamu AI-powered i hui pū ʻia me ke aʻo ʻana i nā mīkini ke hana i nā ʻike ʻai pilikino no nā ʻono a me nā koi. No ka laʻana, inā loaʻa i kahi malihini nā palena meaʻai, hiki iā AI ke kōkua iā ʻoe e hāʻawi i nā koho papa kuhikuhi. Hiki iā ʻoe ke hōʻoia i ka loaʻa ʻana o nā malihini maʻamau i kā lākou papaʻaina punahele a pilikino hoʻi i ke kukui a me ke mele.

Hoʻopiha ʻia ka palapala ʻāina huakaʻi

Me AI, hiki iā ʻoe ke hoʻolālā i ka noho holoʻokoʻa o kahi malihini e pili ana i kā lākou ʻano a me nā makemake i hala. Hiki iā ʻoe ke hāʻawi iā lākou i nā ʻōlelo aʻoaʻo hoʻokipa hōkele, nā ʻano lumi, nā koho hoʻoili mokulele, nā ʻai ʻai, a me nā hana hiki iā lākou ke hauʻoli i ko lākou noho ʻana. Hiki iā ia ke hoʻokomo i nā manaʻo e pili ana i nā mea e like me ka manawa o ka lā a me ka lewa.

ʻO nā palena o AI i ka hoʻokipa

ʻOiai kona hiki a me ka holomua ma nā wahi he nui,AI ma ka hookipa anamau palena a me nā pilikia. ʻO kahi paʻakikī ka hiki ke hoʻoneʻe i ka hana ma ke ʻano o AI a me ka automation e lawe i kekahi mau hana. Hiki i kēia ke alakaʻi i ke kūpaʻa o ka limahana a me nā uniona a me nā hopohopo e pili ana i ka hopena i nā ʻoihana kūloko.

ʻO ka pilikino, ka mea koʻikoʻi i ka ʻoihana hoʻokipa, hiki ke paʻakikī no AI e hoʻokō ma ka pae like me nā limahana kanaka. ʻO ka hoʻomaopopo ʻana a me ka pane ʻana i nā manaʻo paʻakikī a me nā pono o ke kanaka he wahi i loaʻa ai nā palena o AI.

Aia kekahi hopohopo e pili ana i ka pilikino ʻikepili a me ka palekana. ʻO nā ʻōnaehana AI i ka hoʻokipa e hilinaʻi pinepine i ka nui o ka ʻikepili o ka mea kūʻai aku, e hāpai ana i nā nīnau e pili ana i ka mālama ʻana a me ka hoʻohana ʻana i kēia ʻike. ʻO ka mea hope loa, aia ka pilikia o ke kumukūʻai a me ka hoʻokō - ʻo ka hoʻohui ʻana iā AI i loko o nā ʻōnaehana hoʻokipa i kēia manawa hiki ke kumukūʻai a makemake paha i nā loli nui i nā ʻōnaehana a me nā kaʻina hana.

Ua hele kekahi ʻelele o nā haumāna EHL i ka 2023 HITEC Conference ma Dubai ma ke ʻano he ʻāpana o ka EHL's Educational Travel Program. ʻO ka ʻaha kūkā, ʻāpana o The Hotel Show, i hui pū i nā alakaʻi ʻoihana ma o nā panela, kamaʻilio, a me nā seminar. Ua loaʻa i nā haumāna ka manawa e komo ai i nā ʻōlelo koʻikoʻi a me nā kūkākūkā a me ke kōkua ʻana i nā kuleana hoʻokele. Hoʻokumu ka ʻaha kūkā i ka hoʻohana ʻana i ka ʻenehana no ka loaʻa kālā a hoʻoponopono i nā pilikia i ka ʻoihana hoʻokipa, e like me ke akamai artificial, ʻenehana ʻōmaʻomaʻo, a me ka ʻikepili nui.

Ma ka noʻonoʻo ʻana i kēia ʻike, ua hoʻoholo nā haumāna ʻaʻole ʻo ka ʻenehana ka pane i nā mea āpau o ka ʻoihana hoʻokipa.

Ua ʻike mākou i ka hoʻohana ʻia ʻana o ka ʻenehana no ka hoʻonui ʻana i ka pono a me ka ʻike malihini: ʻo ke kālailai ʻana i ka ʻikepili nui e hiki ai i nā mea hale hōkele ke hōʻiliʻili i ka ʻike hou aʻe a pēlā e hoʻonohonoho pono ai i ka huakaʻi malihini. Eia naʻe, ua ʻike mākou he mea waiwai a hiki ʻole ke hoʻololi ʻia ka mahanahana o ka poʻe ʻoihana hoʻokipa. ʻO ka hoʻopā ʻana o ke kanaka e mahalo ai nā malihini a waiho i kahi manaʻo indelible iā lākou.

ʻO ke kaulike ʻana i ka Automation a me ke kanaka paʻi

Ma kona puʻuwai, ʻo ka ʻoihana hoʻokipa e pili ana i ka lawelawe ʻana i nā kānaka, a ʻo AI, ke hoʻohana pono ʻia, hiki ke kōkua iā ʻoe e hana maikaʻi. Ma ka hoʻohana ʻana iā AI e hoʻopilikino i ka huakaʻi malihini, hiki iā ʻoe ke kūkulu i ka ʻoiaʻiʻo o ka mea kūʻai aku, hoʻonui i ka ʻoluʻolu, a hoʻonuiloaʻa. Eia nō naʻe, pono mau ka pā kanaka. Ma ka hoʻohana ʻana iā AI e hoʻokō i ka paʻi kanaka ma mua o ka hoʻololi ʻana, hiki iā ʻoe ke hana i nā pilina koʻikoʻi a hāʻawi i nā ʻike mea kūʻai aku e pili ana. Malia paha, ua hiki i ka manawa e hoʻokomo iā AI i kāu hōkelehoʻolālā hana houa hoʻomaka e hoʻokō.