Pehea e hiki ai i ka AI ma ka hoʻokipa ke hoʻonui i ka ʻike pilikino o ka mea kūʻai aku

Pehea e hiki ai i ka AI ma ka hoʻokipa ke hoʻonui i ka ʻike pilikino o ka mea kūʻai aku - Kiʻi Kiʻi EHL Hospitality Business School

Mai ka lawelawe lumi i hoʻohana ʻia e AI e ʻike ana i ka meaʻai māmā punahele a kāu malihini i ke aumoe a hiki i nā chatbots e hāʻawi ana i nā ʻōlelo aʻoaʻo huakaʻi e like me ka globetrotter i ʻike ʻia, ʻo ka naʻauao artificial (AI) i ka hoʻokipa ʻana ua like ia me ka loaʻa ʻana o kahi unicorn i loko o kāu māla hōkele. Hiki iā ʻoe ke hoʻohana ia mea e hoʻowalewale i nā mea kūʻai aku, e hoʻopūhoihoi iā lākou me nā ʻike kūikawā a pilikino, a e aʻo hou e pili ana i kāu ʻoihana a me nā mea kūʻai aku e noho i mua o ka pāʻani. Inā ʻoe e holo ana i kahi hōkele, hale ʻaina a i ʻole lawelawe huakaʻi, ʻo AI ke kōkua ʻenehana e hiki ke hoʻokaʻawale iā ʻoe a me kāu hōʻailona.

Ke hana nei ka naʻauao hana i kona kaha ma ka ʻoihana, ʻoi aku hoʻi i ka hoʻokele ʻike malihini. Ma laila, hoʻololi ia i nā pilina me nā mea kūʻai aku a hāʻawi i ke kōkua koke, a puni ka lā i nā malihini. I ka manawa like, ke hoʻokuʻu nei i nā limahana hōkele e hoʻolilo i ka manawa hou aku i nā kikoʻī liʻiliʻi e hauʻoli ai nā mea kūʻai aku a hoʻohauʻoli iā lākou.

Maanei, ke luʻu nei mākou i loko o ke ao o ka ʻikepili o AI e ʻike ai pehea e hoʻololi hou ai i ka ʻoihana a hiki i nā ʻoihana hoʻokipa like ʻole ke hāʻawi i ka pilikino ma o ka huakaʻi o ka mea kūʻai aku, e hoʻomaikaʻi hope ana i ka ʻike o ka malihini.

Makemake nā mea kūʻai aku i nā ʻike pilikino

Ke loli mau nei nā makemake o nā mea kūʻai aku i ka hoʻokipa ʻana, a i kēia manawa, ʻo ka hoʻopilikino ʻana ke kīʻaha o ka lā. Ua ʻike ʻia kahi noiʻi o nā malihini hōkele he 1,700 a ʻoi aku ua pili pono ka hoʻopilikino ʻana i ka ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku, me 61% o ka poʻe pane e ʻōlelo ana ua mākaukau lākou e uku hou aku no nā ʻike i hoʻopilikino ʻia. Eia nō naʻe, he 23% wale nō i hōʻike i ka ʻike ʻana i nā pae kiʻekiʻe o ka hoʻopilikino ʻana ma hope o kahi noho hōkele i hala koke nei.

Ua ʻike ʻia ma kekahi noiʻi ʻē aʻe he 78% o ka poʻe huakaʻi e makemake nui e hoʻopaʻa i nā hale noho e hāʻawi ana i nā ʻike pilikino, me ka hapalua o ka poʻe pane e makemake e kaʻana like i ka ʻikepili pilikino e pono ai e hoʻopilikino i ko lākou noho ʻana. ʻO kēia makemake no nā ʻike pilikino he mea nui loa ia i waena o nā millennials a me Gen Z, ʻelua mau demographics e hoʻolilo nui nei i ka huakaʻi i ka makahiki 2024. Ma muli o kēia mau ʻike, ua maopopo he manawa nalowale ka hāʻawi ʻole ʻana i nā mea pilikino e hoʻokaʻawale i kāu brand a hāʻawi i nā mea kūʻai aku i kā lākou makemake.

Kahi e hui ai ka pilikino a me ka AI

Aia kahi koi no nā ʻike hoʻokipa kūikawā i hoʻopilikino ʻia i nā pono pilikino, a ua mākaukau ka nui o nā mea huakaʻi e uku i kahi uku nui no lākou. Hiki i nā ʻōlelo aʻoaʻo i hoʻopilikino ʻia, nā lawelawe, a me nā pono āpau ke kōkua i ka hoʻokumu ʻana i kahi ʻike hoʻomanaʻo a hoʻonui i ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku, a ʻo ka AI generative kekahi mea hana hiki iā ʻoe ke hoʻohana e hāʻawi iā lākou.

Hiki i ka AI ke hoʻokele pono i nā ʻike a me nā hana ma o ka nānā ʻana i ka nui o ka ʻikepili o nā mea kūʻai aku a me ke aʻo ʻana mai nā pilina o nā mea hoʻohana. Mai nā ʻōlelo aʻoaʻo huakaʻi i hoʻopilikino ʻia a hiki i nā hoʻonohonoho lumi pilikino, hiki i ka AI ke hāʻawi i kahi ākea a me nā ʻano like ʻole o ka hoʻopilikino ʻana i hiki ʻole ke loaʻa mua e wehewehe hou i ke ʻano o ka hoʻokokoke ʻana o nā ʻoihana i ka lawelawe mea kūʻai aku.

He mea hoihoi nā pono o ka hoʻohana ʻana i ka AI ma kēia ʻano. Ua kūkākūkā mua mākou i ka pilina ma waena o nā ʻike pilikino a me ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku, a ʻo ia ka mea hiki iā AI ke hāʻawi iā ʻoe. ʻO ka hoʻokumu ʻana i nā ʻike hoʻomanaʻo no kāu poʻe kūʻai aku e kūkulu i nā pilina naʻau me kāu brand. Manaʻo kāu poʻe kūʻai aku ua hoʻomaopopo ʻoe iā lākou, e hoʻonui ana i ka hilinaʻi a me ke kūpaʻa a e hoʻonui ana iā lākou e hoʻi hou i kāu hōkele a paipai aku i nā poʻe ʻē aʻe.

He aha maoli ka ʻIke Artificial (AI)?

Ma kona ʻano maʻalahi loa, ʻo AI ka ʻenehana e hiki ai i nā kamepiula ke hoʻohālike i ka naʻauao kanaka. Hoʻopau ka AI i ka ʻikepili e hoʻomaopopo maikaʻi i ke ao a puni. A laila hiki iā ia ke hoʻohana i kēlā mau ʻike e hana i nā hana, launa pū, a hoʻoponopono i nā pilikia ma ke ʻano āu e hoʻopili wale ai me ka noʻonoʻo kanaka.

ʻAʻole ʻo AI ka ʻenehana o ka wā e hiki mai ana. Aia nō ia ma ʻaneʻi a i kēia manawa, me nā hiʻohiʻona maʻamau o AI e hoʻololi nei i ko kākou ola o kēlā me kēia lā. Hiki iā ʻoe ke ʻike i ka mana a me ka maʻalahi o AI i nā polokalamu home akamai, nā mea kōkua leo kikohoʻe, a me nā ʻōnaehana automation kaʻa.

Nā ʻenehana hoʻopilikino AI ma ka hoʻokipa

Ke hoʻohana mua nei ka ʻoihana hoʻokipa i kekahi mau ʻano hana pilikino AI, akā ʻoi aku kekahihana houa ke hoʻomaka wale nei e ʻimi ʻia.

Nā Manaʻo Hoʻopilikino

Hoʻohana nā ʻenekini ʻōlelo paipai i nā algorithms AI e kālailai i nā makemake a me nā ʻano o ka mea kūʻai aku a hāʻawi i nā ʻōlelo paipai pilikino no nā lawelawe a me nā ʻike e pili ana i kēlā ʻikepili. ʻO nā hiʻohiʻona maʻamau i ka ʻāpana hoʻokipa e komo pū me nā manaʻo no nā pūʻolo huakaʻi i hoʻopilikino ʻia, nā ʻōlelo paipai ʻaina no nā malihini, a me nā pono lumi i hoʻopilikino ʻia e pili ana i nā makemake o kēlā me kēia kanaka.

ʻO kekahi o ia ʻano mea hana, ʻo ka mea hana Guest Experience Platform ʻo Duve, ke hoʻohana mua ʻia nei e nā lama he 1,000 ma 60 mau ʻāina.

Ka lawelawe mea kūʻai aku a puni ka uaki

Hiki i nā mea kōkua virtual a me nā chatbots i hoʻohana ʻia e AI ke lawelawe i nā noi lawelawe mea kūʻai aku he nui a ke lilo nei i mea akamai i nā nīnau hiki iā lākou ke pane a me ke kōkua hiki iā lākou ke hāʻawi. Hāʻawi lākou i kahi ʻōnaehana pane 24/7, hiki ke hāʻawi i nā ʻōlelo aʻoaʻo pilikino, a hoʻemi i ka helu o nā kelepona e hele ana i nā limahana o ke keʻena mua. ʻAe kēlā i nā limahana e hoʻolilo i ka manawa hou aʻe ma nā pilikia lawelawe mea kūʻai aku kahi e hoʻohui ai ka pā kanaka i ka waiwai.

Nā Kaiapuni Lumi i Hoʻomaikaʻi ʻia

E noʻonoʻo i kou hele ʻana i loko o ka lumi hōkele me ka mahana kūpono e hoʻomālamalama ana e like me kou makemake, ua hoʻouka mua ʻia kāu pahu punahele, ke kau mai nei ka mea inu āu e makemake ai ma ka papa ʻaina, a ʻo ka moena a me ka uluna ka paʻa āu e makemake ai.

He mea kupanaha paha kēlā, akā hiki nō ia me ka AI. Ma ka hoʻohui ʻana i ka naʻauao hana me nā polokalamu Pūnaewele o nā Mea, hiki iā ʻoe ke hoʻokele pono i ka mana o nā thermostat, nā kukui, a me nā ʻōnaehana hoʻokipa e kūlike me nā makemake o kāu malihini.

Hoʻopaʻa pilikino

Hoʻomaka ka ʻike o ka malihini me kāu hōʻailona ma mua loa o ko lākou komo ʻana i loko o kāu hōkele. Hiki i ka AI ke hāʻawi i kahi lawelawe hoʻopaʻa pilikino ma o ka nānā ʻana i ka ʻikepili o nā mea kūʻai aku, ka hāʻawi ʻana i ka manaʻo o nā hōkele kikoʻī, a i ʻole ka hāʻawi ʻana i nā mea hoʻohui e kūlike me kā lākou makemake.

Ua hoʻohana maikaʻi ʻia kēia hana e ka hui hōkele nui ʻo Hyatt. Ua hui pū ʻo ia me Amazon Web Services e hoʻohana i ka ʻikepili o nā mea kūʻai aku e paipai i nā hōkele kikoʻī i kāna mau mea kūʻai aku a laila ua manaʻo i nā mea hoʻohui e kūpono i kā lākou makemake. ʻO kēia papahana wale nō i hoʻonui i nā loaʻa kālā o Hyatt ma kahi o $40 miliona i loko o ʻeono mahina wale nō.

Nā ʻIke ʻAi i Hoʻopilikino ʻia

Hiki i nā polokalamu i hoʻohana ʻia e ka AI i hui pū ʻia me ke aʻo mīkini ke hana i nā ʻike ʻaina pilikino no nā ʻono a me nā koi kikoʻī. No ka laʻana, inā he mau palena ʻai ko kahi malihini, hiki iā AI ke kōkua iā ʻoe e hāʻawi i nā koho papa kuhikuhi i hoʻopilikino ʻia. Hiki iā ʻoe ke hōʻoia i ka loaʻa ʻana o nā malihini maʻamau i kā lākou papa punahele a hoʻopilikino i ke kukui a me ke mele.

Palapala ʻĀina Huakaʻi Piha

Me ka AI, hiki iā ʻoe ke hoʻolālā i ka noho holoʻokoʻa o ka malihini ma muli o kā lākou ʻano a me nā makemake i hala. Hiki iā ʻoe ke hāʻawi iā lākou i nā manaʻo no nā pono o ka hōkele, nā ʻano lumi, nā koho hoʻoili mokulele, nā ʻike ʻaina, a me nā hana e hiki ai iā lākou ke hauʻoli i ko lākou noho ʻana. Hiki i kēlā ke komo pū me nā ʻōlelo aʻoaʻo e pili ana i nā mea e like me ka manawa o ka lā a me ke aniau.

Nā Palena o AI ma ka Hoʻokipa

ʻOiai kona hiki a me nā holomua ma nā wahi he nui,AI ma ka hoʻokipahe mau palena a me nā pilikia nō naʻe. ʻO kahi pilikia ka hiki ke hoʻoneʻe ʻia ka hana i ka wā e lawe ai ka AI a me ka automation i kekahi mau hana. Hiki i kēia ke alakaʻi i ke kūʻē ʻana o nā limahana a me nā uniona a me nā hopohopo e pili ana i ka hopena i nā hoʻokele waiwai kūloko.

ʻO ka hoʻopilikino ʻana, he mea koʻikoʻi ia i ka ʻoihana hoʻokipa, hiki ke paʻakikī i ka AI ke hoʻokō ma ka pae like me nā limahana kanaka. ʻO ka hoʻomaopopo ʻana a me ka pane ʻana i nā manaʻo a me nā pono paʻakikī o ke kanaka he wahi ia e kaupalena ʻia ai ka AI.

Aia kekahi mau hopohopo e pili ana i ka pilikino a me ka palekana o ka ʻikepili. Hoʻohana pinepine nā ʻōnaehana AI i ka hoʻokipa ʻana i ka nui o ka ʻikepili o ka mea kūʻai aku, e hāpai ana i nā nīnau e pili ana i ke ʻano o ka mālama ʻana a me ka hoʻohana ʻana i kēia ʻike. ʻO ka mea hope loa, aia ka pilikia o ke kumukūʻai a me ka hoʻokō ʻana - hiki ke pipiʻi ka hoʻohui ʻana i ka AI i loko o nā ʻōnaehana hoʻokipa e kū nei a pono paha nā loli koʻikoʻi i nā ʻōnaehana a me nā kaʻina hana.

Ua hele mai kahi ʻelele o nā haumāna EHL i ka Hālāwai Kūkākūkā HITEC 2023 ma Dubai ma ke ʻano he ʻāpana o ka Polokalamu Huakaʻi Hoʻonaʻauao a EHL. Ua hoʻohui ka ʻaha kūkā, he ʻāpana o The Hotel Show, i nā alakaʻi ʻoihana ma o nā panela, nā kamaʻilio, a me nā seminā. Ua loaʻa i nā haumāna ka manawa kūpono e komo i nā haʻiʻōlelo koʻikoʻi a me nā kūkākūkā a kōkua i nā kuleana hoʻomalu. Ua kālele ka ʻaha kūkā ma ka hoʻohana ʻana i ka ʻenehana no ka loaʻa kālā a ua kamaʻilio i nā pilikia i ka ʻoihana hoʻokipa, e like me ka naʻauao artificial, ka ʻenehana ʻōmaʻomaʻo, a me ka ʻikepili nui.

Ma ka noʻonoʻo ʻana i kēia ʻike, ua hoʻoholo nā haumāna ʻaʻole ʻo ka ʻenehana ka pane i nā mea āpau ma ka ʻoihana hoʻokipa:

Ua ʻike mākou pehea e hoʻohana ʻia ai ka ʻenehana e hoʻonui i ka pono a me ka ʻike o ka malihini: ʻo ka nānā ʻana i ka ʻikepili nui e hiki ai i nā mea hoʻokipa ke hōʻiliʻili i ka ʻike hou aku a pēlā e hoʻopilikino pono ai i ka huakaʻi a kā lākou mau malihini. Eia nō naʻe, ua ʻike mākou he waiwai nui a ʻaʻole hiki ke hoʻololi ʻia ka mehana, ke aloha, a me ka mālama pilikino o nā loea hoʻokipa. ʻO ka hoʻopā kanaka e hōʻike ai i ka mahalo ʻia o nā malihini a waiho i kahi manaʻo paʻa mau iā lākou.

Ke Kaulike ʻana i ka Automation a me ka Hoʻopā Kanaka

Ma kona puʻuwai, ʻo ka ʻoihana hoʻokipa e pili ana i ka lawelawe ʻana i nā kānaka, a ʻo AI, ke hoʻohana pono ʻia, hiki ke kōkua iā ʻoe e hana maikaʻi i kēlā. Ma ka hoʻohana ʻana iā AI e hoʻopilikino i ka huakaʻi a ka malihini, hiki iā ʻoe ke kūkulu i ka kūpaʻa o ka mea kūʻai aku, hoʻonui i ka ʻoluʻolu, a hoʻonui.nā loaʻa kālāEia nō naʻe, he mea nui ka hoʻopā kanaka. Ma ka hoʻohana ʻana i ka AI e hoʻokō i ka hoʻopā kanaka ma mua o ka hoʻololi ʻana, hiki iā ʻoe ke hana i nā pilina koʻikoʻi a hāʻawi i nā ʻike mea kūʻai aku he mea nui. Malia paha, ua hiki i ka manawa e hoʻokomo i ka AI i loko o kāu hōkele.hoʻolālā hana houa hoʻomaka e hoʻokō.