Hone In On Social, Mobile, Loyalty

Ke hoʻomau nei ka hoʻolimalima kūʻai ʻana o nā hui huakaʻi pūnaewele i luna i ka lua o ka hapaha, ʻoiai aia nā hōʻailona o ka hoʻololi ʻana i ka hoʻolilo ʻana e mālama nui ʻia.

ʻO ke kūʻai aku a me ka hoʻopukapuka kūʻai ʻana o nā mea like me Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group a me Trip.com Group i hoʻonui ʻia i kēlā me kēia makahiki i ka hapaha lua. ʻO ka hoʻolimalima kūʻai nui, he $ 4.6 biliona i ka Q2 i hoʻohālikelike ʻia me $ 4.2 biliona makahiki o ka makahiki, e lilo ana i ana o ka hoʻokūkū ikaika ma ka mākeke a me ka lōʻihi o nā keʻena huakaʻi pūnaewele e hoʻomau i ka pana ʻana i nā mea kūʻai aku i ka funnel ma luna.

Ua hoʻohana ʻo Airbnb i $573 miliona ma ke kūʻai aku a me ke kūʻai aku ʻana, e hōʻike ana ma kahi o 21% o ka loaʻa kālā a piʻi mai $486 miliona i ka hapaha lua o 2023. I ka wā o kāna kāhea ʻana i ka hapaha makahiki, ua ʻōlelo ka luna kālā nui ʻo Ellie Mertz e pili ana i ka piʻi ʻana o ka hoʻonui ʻana i ka hana kūʻai aku a ʻōlelo ʻo ia e mālama ana ka ʻoihana i nā "kiʻekiʻe kiʻekiʻe."

Ua ʻōlelo nō hoʻi ke kahua hoʻokipa e manaʻo ana ka piʻi ʻana o nā lilo kūʻai aku ma mua o ka piʻi ʻana o ka loaʻa kālā i ka Q3 e like me ka manaʻo e hoʻonui i nā ʻāina hou, me Colombia, Peru, Argentina a me Chile.

ʻO ka Booking Holdings, ʻoiai, ua hōʻike ʻia ka nui o ka hoʻolimalima kūʻai ʻana ma Q2 o $1.9 biliona, piʻi iki i ka makahiki mai ka $1.8 biliona a e hōʻike ana i ka 32% o ka loaʻa kālā. Ua hōʻike ka Pelekikena a me Luna Nui ʻo Glenn Fogel i kāna hoʻolālā kūʻai pāʻoihana media ma ke ʻano he wahi e hoʻonui ai ka ʻoihana.

Ua hoʻopā aku ʻo Fogel i ka piʻi ʻana o ka nui o nā huakaʻi hele a ʻōlelo ʻo ia e ulu ana ka poʻe huakaʻi hou i ka wikiwiki no ka Booking.

"Ma ke ʻano o ka hoʻopaʻa ʻana pololei, ʻoliʻoli mākou i ka ʻike ʻana e hoʻomau ka ulu wikiwiki ʻana o ke kahawai hoʻopaʻa pololei ma mua o nā pō lumi i loaʻa ma o nā ala kūʻai uku," wahi āna.

Ma Expedia Group, hoʻonui ka hoʻolimalima kūʻai ʻana i ka 14% a i $1.8 biliona i ka hapaha lua, e hōʻike ana i ka ʻākau o 50% o ka loaʻa kālā o ka hui, mai ka 47% i ka Q2 2023. Ua wehewehe ka luna kālā nui ʻo Julie Whalen ua hoʻemi ʻo ia i nā kumukūʻai kūʻai aku i ka makahiki i ka wā i hoʻopau ai i kāna hana ʻenehana a hoʻomaka i ka papahana ʻo One Key loyalty. Ua ʻōlelo ka ʻoihana i ka neʻe ʻana i ka Vrbo, ʻo ia ka mea "i hoʻolālā ʻia i ka hoʻolimalima kūʻai ʻana" ma ka brand a me nā mākeke honua i kēia makahiki.

Ma kahi kelepona loaʻa kālā, ʻōlelo ʻo CEO Ariane Gorin "e hoʻomaka ana ka ʻoihana i ka ʻike ʻana i nā mea hoʻokele o ka hana hou i ka hoʻohui ʻana i ka kūpaʻa a me ka hoʻohana ʻana i ka app, inā paha e puhi ana ʻo One Key Cash a i ʻole ka lawe ʻana i nā huahana [artificial intelligence] e like me nā wānana kumukūʻai."

Ua hoʻohui ʻo ia e nānā ana ka ʻoihana i nā manawa hou aʻe e "hoʻoponopono i ka hoʻolimalima kūʻai."

Ua hoʻonui pū ʻo Trip.com Group i kāna kūʻai aku a me ka hoʻolimalima kūʻai ʻana ma Q2 me ka OTA i hoʻokumu ʻia ʻo Kina e hoʻopukapuka ana i $390 miliona, he 20% lele i kēlā me kēia makahiki. Ua hōʻike ʻia ka helu ma kahi o 22% o ka loaʻa kālā, a ua kau ka ʻoihana i ka piʻi ʻana i ka hoʻonui ʻana i nā hana hoʻolaha kūʻai aku e "hoʻoikaika i ka ulu ʻoihana," no kāna OTA honua.

Ke hoʻohālikelike nei i ka hoʻolālā o nā OTA ʻē aʻe, ua ʻōlelo ka ʻoihana e hoʻomau ʻo ia "e nānā i kā mākou hoʻolālā mobile-first." Ua hoʻohui ʻia ʻo 65% o nā kālepa ma ka honua OTA platform e hele mai ana mai ke kahua kelepona, e piʻi ana i 75% ma Asia.

I ka wā o kahi kelepona loaʻa kālā, ua ʻōlelo ka luna kālā nui ʻo Cindy Wang i ka nui o nā kālepa mai ke kaila kelepona "e kōkua iā mākou e loaʻa i kahi leverage ikaika, ʻoi aku hoʻi i nā kumukūʻai kūʻai aku i ka wā lōʻihi."